replay

よくある質問/お問い合わせ

よくある質問で解決できない場合はお問い合わせフォームよりお問い合わせください。

replayのご利用方法について

replayのご利用方法は以下をご確認ください。

1.replayのWebページ(https://rpm.recochoku.jp/mbr/regist)からクラブレコチョク メンバー(無料)に登録
※すでにクラブレコチョク メンバーにご登録されている方は、登録メールアドレス、パスワードを入力してログイン後、「お支払い方法」の登録
2.ミュージッククルーズチャンネル専用アプリをインストール
3.車載器(カーナビ)とスマートフォンをBluetooth接続
4.車載器(カーナビ)画面を操作して再生

※車載器(カーナビ)の対応機種はパイオニアの製品ページでご確認ください。
※スマートフォンアプリの対応端末はこちら(「パイオニア」のサイトへ遷移します)をご確認ください。

replayのおためし期間の有効期限を確認するには?

以下の手順で、ミュージッククルーズチャンネル専用アプリの「サービスご利用状況画面」よりご確認いただけます。

1.ミュージッククルーズチャンネル専用アプリを起動
2.画面右上の「設定ボタン」を押下
3.「設定画面」の「サービスご利用状況画面」を押下
4.「サービスご利用状況画面」

replayで「支払方法」の更新をしたにも関わらず、再生しようとすると契約を求められるのはなぜ?

決済情報の更新に時間がかかる場合がございます。しばらくしてから再度ご利用をお試しください。

replayの解約方法

下記手順で解約手続きを行ってください。

【Webから解約する場合】
1.ブラウザでreplayのWebページ(https://rpm.recochoku.jp/mbr/login)へアクセス
2.クラブレコチョクに登録したメールアドレスとパスワードを入力しログイン
3.Myページ画面下部「解約」を押下
4.画面の手順に沿って解約

【ミュージッククルーズチャンネル専用アプリから解約する場合】
1.ミュージッククルーズチャンネル専用アプリを起動
2.画面右上の「設定ボタン」を押下
3.「サービスご利用状況画面」を押下して「アカウント設定画面」を選択
4.クラブレコチョクに登録したメールアドレスとパスワードを入力しログイン
5.Myページ画面下部「解約」を押下
6.画面の手順に沿って変更

※「レコチョク Best ライトプラン」を選択中のお客様は「サービスご利用状況画面」から「サービス切り替え」から「replayを確認」を選択し「replay」サービスに切り替えたうえで解約手続きを行ってください。
※アプリのアンインストールや削除だけではreplayの解約にはなりません。お客様ご自身にて、サービスの解約手続きをしていただく必要がございます。
※解約手続きを行っていただくことで、クレジットカード情報が解除されます。
※解約をしても、クラブレコチョク メンバーを退会しない限り、サービス有効期限の終了まではサービスをご利用いただくことができます。
※クラブレコチョク メンバーの退会はこちら

カーナビを手放す場合の注意

車載器(カーナビ)を手放す場合は、以下の手順で自動連携解除手続きを行った上で、解約してください。

【Webから解除する場合】
1.ブラウザでreplayのWebページ(https://rpm.recochoku.jp/mbr/login)へアクセス
2.クラブレコチョクに登録したメールアドレスとパスワードを入力しログイン
3.Myページ画面下部「自動連携解除」を押下
4.連携デバイスナンバーを確認の上、解除

【ミュージッククルーズチャンネル専用アプリから解除する場合】
1.ミュージッククルーズチャンネル専用アプリを起動
2.画面右上の「設定ボタン」を押下
3.「サービスご利用状況画面」を押下して「アカウント設定画面」を選択
4.クラブレコチョクに登録したメールアドレスとパスワードを入力しログイン
5.Myページ画面下部「自動連携解除」を押下
6.連携デバイスナンバーを確認の上、解除

※解約手続きはこちらからご確認ください。
※デバイスナンバーは、車載器(カーナビ)固有の番号です。

replay決済履歴の確認方法

決済履歴は以下の手順でご確認ください。

【Webから確認する場合】
1.ブラウザでreplayのWebページ(https://rpm.recochoku.jp/mbr/login)へアクセス
2.クラブレコチョクに登録したメールアドレスとパスワードを入力しログイン
3.Myページ画面下部「利用履歴」を押下

【ミュージッククルーズチャンネル専用アプリから確認する場合】
1.ミュージッククルーズチャンネル専用アプリを起動
2.画面右上の「設定ボタン」を押下
3.「サービスご利用状況画面」を押下して「アカウント設定画面」を選択
4.クラブレコチョクに登録したメールアドレスとパスワードを入力しログイン
5.Myページ画面下部「利用履歴」を押下

replayのクレジットカード情報削除方法

以下の手順でクレジットカード情報を削除いただけます。

【Webから削除する場合】
1.ブラウザでreplayのWebページ(https://rpm.recochoku.jp/mbr/login)へアクセス
2.クラブレコチョクに登録したメールアドレスとパスワードを入力しログイン
3.Myページ画面下部「支払い方法登録・変更・削除」を押下
4.画面の手順に沿って削除

【ミュージッククルーズチャンネル専用アプリから削除する場合】
1.ミュージッククルーズチャンネル専用アプリを起動
2.画面右上の「設定ボタン」を押下
3.「サービスご利用状況画面」を押下して「アカウント設定画面」を選択
4.クラブレコチョクに登録したメールアドレスとパスワードを入力しログイン
5.Myページ画面下部「支払い方法登録・変更・削除」を押下
6.画面の手順に沿って変更

※クレジットカード情報を削除しても、クラブレコチョク メンバーを退会しない限り、サービス有効期限の終了まではサービスをご利用いただくことができます。
※クレジットカード情報を削除したままサービス有効期限が終了するとサービスのご利用ができなくなります。

replay®サービス終了のお知らせ

replay カスタマーサービスの営業時間は、平日10:00~18:00(土日祝日及び弊社休業日を除く)となっております。